FAQ
Häufige Fragen auf einen Blick.
Von Tokens über Giclée-Druck bis Lieferung – hier findest du die wichtigsten Antworten. Deine Frage ist nicht dabei? Stell sie uns unten.
Erste Schritte
Wie funktionieren die kostenlosen Kunstvorschauen?
Du probierst aus, bevor du zahlst. Nach der Registrierung erstellst du 3 Kunstvorschauen kostenlos: Foto hochladen, Stil wählen, dein Ergebnis ansehen – ganz ohne Zahlungsdaten.
Jede weitere Vorschau kostet 1,00 €. Kein Abo, keine wiederkehrenden Kosten, und deine Vorschauen verfallen nicht – du kannst sie für jeden Stil einsetzen, wann immer du magst.
Warum Artify Moments statt ChatGPT oder eines anderen KI-Tools?
Weil zwischen „ein Bild erzeugen“ und „ein Kunstwerk an der Wand“ mehr liegt, als es aussieht.
Für jedes Motiv nutzen wir die höchste verfügbare Qualitätsstufe unseres Workflows. Sie braucht ein Vielfaches der Rechenzeit einer Schnellgenerierung – deshalb läuft sie in kostenlosen und auf Tempo ausgelegten Werkzeugen typischerweise nicht. Das ist auch der Grund, warum deine Vorschau Minuten dauert statt Sekunden.
Nach dem Kauf skalieren wir dein Kunstwerk zusätzlich vierfach hoch. Erst dadurch entstehen die Bildpunkte, die ein großformatiger Fine-Art-Druck braucht. Eine Datei direkt aus einem Chat-Werkzeug ist dafür in aller Regel zu klein – sichtbar wird das erst, wenn sie gedruckt vor dir hängt.
Dazu kuratierte Stile, die Vorschau vor jeder Kaufentscheidung und Druckprodukte, die du direkt auswählst. Kein Prompt-Basteln, keine Suche nach einer Druckerei.
Was, wenn mir das Ergebnis nicht gefällt?
Dann kaufst du es einfach nicht. Du siehst dein fertiges Kunstwerk immer zuerst als Vorschau – die Kaufentscheidung kommt danach. Ein Druck entsteht nie auf gut Glück.
3 Vorschauen sind kostenlos, jede weitere kostet 1,00 €. Gefällt dir ein Stil nicht, probierst du den nächsten. Und wenn eine Erstellung technisch scheitert, schreiben wir dir die Vorschau automatisch wieder gut.
Wie lange dauert der gesamte Prozess?
Deine Vorschau siehst du in 1–3 Minuten.
Den digitalen Download bekommst du sofort nach der Zahlung; die hochskalierte Fassung schicken wir dir kurz darauf per E-Mail.
Bei einem Druckprodukt: Produktion bis zu einer Woche, Versand weitere 1–2 Wochen – zusammen meist 2–3 Wochen. Die verbindliche Angabe für deine Bestellung siehst du im Checkout.
Unsere beiden hochwertigsten gerahmten Museumsdrucke werden in einem spezialisierten Werk im Vereinigten Königreich gefertigt. Die Lieferung kann dadurch länger dauern als die angegebenen 2–3 Wochen; Zoll- oder Einfuhrabgaben fallen für dich nicht an. Die verbindliche Lieferzeit siehst du vor dem Abschluss im Checkout.
Über jeden Schritt informieren wir dich per E-Mail.
Was kostet ein Kunstdruck?
Eine Vorschau kostet 1,00 € – die ersten 3 sind kostenlos. Was ein fertiges Kunstwerk kostet, hängt davon ab, wofür du dich entscheidest: Der digitale Download hat einen festen Preis, Drucke richten sich nach Format, Material und Rahmung.
Du zahlst nur, was du nutzt: kein Abo, keine Grundgebühr. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer; Versandkosten weisen wir im Bestellvorgang gesondert aus.
Warum dauert die Erstellung ein paar Minuten?
Weil wir die aufwendigere Einstellung gewählt haben: Wir nutzen die höchste verfügbare Qualitätsstufe unseres Workflows. Das kostet mehr Rechenzeit als eine Schnellgenerierung, liefert aber die bessere Grundlage für Details und für die spätere Hochskalierung.
Entscheidend ist dabei nicht die Dauer an sich, sondern Modell, Qualitätsstufe und wie sorgfältig Stil und Motiv zusammenpassen. Die längere Verarbeitung ist die Folge dieser Einstellungen, kein Selbstzweck. Je nach Motiv und Auslastung kann sie schwanken.
Qualität & Ergebnis
Sehe ich mein Kunstwerk vor der Bestellung?
Ja, immer. Direkt nach der Erstellung siehst du dein persönliches Ergebnis als Vorschau mit Wasserzeichen – und entscheidest erst dann über Druck oder Download.
In der gekauften Datei und im gedruckten Produkt ist das Wasserzeichen nicht enthalten.
Warum hat die Vorschau ein Wasserzeichen?
Es schützt dein Kunstwerk, solange es dir noch nicht gehört. In der bezahlten Datei und auf jedem Druck ist es weg – dort siehst du das Motiv vollständig und unberührt.
Bleiben Gesichter und wichtige Details erkennbar?
Darauf ist unsere Verarbeitung ausgelegt – Gesichter, Bildaufbau und die Merkmale, die ein Foto persönlich machen, bleiben erhalten.
Es entsteht trotzdem eine künstlerische Interpretation: Farben, Strukturen und feine Details verändern sich stilbedingt, das ist gewollt. Eine Garantie für identische Gesichtszüge können wir deshalb nicht geben – und genau darum siehst du das Ergebnis, bevor du kaufst.
Wird mein gekauftes Kunstwerk hochauflösend aufbereitet?
Ja – vierfach hochskaliert. Nach dem Kauf bereiten wir dein Kunstwerk so auf, dass Details und Übergänge auch im großen Format überzeugen.
Diese Fassung wird gedruckt und liegt zusätzlich in deinem Kundenkonto bereit.
Welche Fotos eignen sich am besten?
Scharf, gut belichtet, Hauptmotiv klar erkennbar – damit gelingt fast jedes Bild.
Zwei Tipps, die den größten Unterschied machen: Gesichter sollten nicht zu klein im Bild sein, und nimm möglichst die Originaldatei statt einer stark komprimierten Version aus einem Messenger.
Produkte & Druck
Welche Produkte kann ich bestellen?
Von der Leinwand bis zum gerahmten Museumsdruck: Du hast die Wahl zwischen Leinwand, Fine-Art- und Museumsdruck, gerahmtem Poster sowie verschiedenen gerahmten und Box-Frame-Ausführungen.
Dazu gibt es dein Kunstwerk als hochauflösenden digitalen Download.
Was ist der Unterschied zwischen digitalem Download und Druckprodukt?
Der Download ist sofort da, der Druck kommt zu dir nach Hause. Beim Download erhältst du eine hochauflösende Bilddatei ohne Wasserzeichen – ohne Versand und ohne Wartezeit.
Ein Druckprodukt fertigen wir einzeln für dich an und liefern es fertig zum Aufhängen. Beides ist unabhängig voneinander erhältlich – viele nehmen den Download vorab und bestellen den Druck später.
In welchem Dateiformat erhalte ich den Download?
Als hochauflösende JPEG-Datei ohne Wasserzeichen. Die Originalversion steht sofort nach der Zahlung bereit, die zusätzlich hochskalierte Fassung schicken wir per E-Mail, sobald sie fertig ist.
Beide bleiben jederzeit über dein Kundenkonto abrufbar.
Was ist Giclée-Druck?
Das Druckverfahren, mit dem Museen und Galerien arbeiten. Pigmentierte Archivtinten werden in feinsten Tröpfchen auf hochwertiges Papier oder Canvas aufgebracht – daher der Name (frz. „gicler“ = spritzen).
Das Ergebnis: kräftige Farben, feine Details und Pigmenttinten, die auf Langlebigkeit ausgelegt sind.
Welche Druckqualität und welche Materialien kann ich erwarten?
Materialien aus dem Fine-Art-Bereich, keine Massenware: Je nach Produkt drucken wir auf Hahnemühle German Etching (310 g/m²), Baumwoll-Canvas in Künstlerqualität (400 g/m²) oder Enhanced Matte Art Paper (200 g/m²) – überwiegend im Giclée-Verfahren mit pigmentierten Archivfarben.
Für den günstigen Einstieg gibt es zusätzlich ein gerahmtes Poster. Welche Materialien und Rahmen für ein konkretes Produkt zur Wahl stehen, steht jeweils auf der Produktseite.
Wo werden meine Kunstdrucke gefertigt?
In Venlo direkt an der niederländischen Grenze – dort fertigt unser Druckpartner den überwiegenden Teil des Sortiments im nächstgelegenen Werk. Das hält Wege und Lieferzeiten kurz.
Unsere beiden hochwertigsten gerahmten Museumsdrucke entstehen in einem darauf spezialisierten Werk im Vereinigten Königreich. Für dich ändert das nichts am Preis – Zoll oder Einfuhrabgaben fallen nicht an. Nur der Weg ist etwas länger.
Bestellung, Versand & Widerruf
Eignet sich das als Geschenk – und bis wann muss ich bestellen?
Plane rund drei Wochen ein, dann liegt dein Kunstwerk rechtzeitig unter dem Baum oder auf dem Geburtstagstisch.
Wird es knapp: Der digitale Download ist sofort nach der Zahlung da. Ausgedruckt, gerahmt oder digital überreicht ist auch das ein sehr persönliches Geschenk – den Druck kannst du jederzeit nachbestellen.
Wohin liefert ihr – und wer kann sich registrieren?
Druckprodukte und digitaler Download sind derzeit nur innerhalb Deutschlands erhältlich. Auch die Registrierung setzt Deutschland voraus – für andere Länder gibt es die Warteliste.
Gibst du ein anderes Land an, kommst du auf die Warteliste und hörst von uns, sobald wir dort öffnen.
Wir gehen Land für Land vor, weil Versand, Steuern und Verbraucherrecht in jedem Markt sauber geregelt sein müssen, bevor wir dort verkaufen.
Wie sicher ist die Bezahlung?
Deine Kartendaten sehen wir nie. Die Zahlung läuft vollständig über den Zahlungsdienstleister Stripe; wir speichern keine Kartendaten.
Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer; die Versandkosten weisen wir im Bestellvorgang gesondert aus.
Was passiert, wenn mein Kunstwerk beschädigt ankommt?
Wir ersetzen es kostenlos. Kommt dein Kunstwerk beschädigt oder fehlerhaft an, produzieren und versenden wir ein neues – ohne Aufpreis.
Kann ich einen Kauf widerrufen?
Jedes Druckprodukt wird einzeln für dich angefertigt. Für solche personalisierten Waren besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Bei digitalen Downloads erlischt es nach § 356 Abs. 5 BGB, sobald du der sofortigen Ausführung ausdrücklich zugestimmt und deine Kenntnis vom Erlöschen bestätigt hast.
Deshalb ist die Vorschau bei uns keine Zugabe, sondern der Kern: Du siehst dein Kunstwerk vollständig, bevor Geld fließt.
Die Einzelheiten stehen in Ziffer 7 der AGB und in der Widerrufsbelehrung.
Darf ich mein Kunstwerk kommerziell nutzen?
Welche Nutzungsrechte du erhältst, regelt Ziffer 9.4 unserer AGB.
Ehrlich dazu: Ob und in welchem Umfang KI-generierte Werke urheberrechtlich geschützt sind, ist rechtlich nicht abschließend geklärt. Eine Exklusivität deines Motivs wird nicht geschuldet (Ziffer 9.7).
Fotos, Rechte & Datenschutz
Was passiert mit meinem hochgeladenen Foto?
Es bleibt deins – und verschwindet von selbst. Kaufst du nichts, löschen wir dein Originalbild automatisch 30 Tage nach dem Upload.
Master- und Preview-Dateien eines gekauften Kunstwerks bewahren wir 90 Tage ab Bereitstellung auf. Vorschaubilder mit Wasserzeichen bleiben bis zur Löschung deines Kontos erhalten.
Gespeichert wird in der EU (Supabase, Region Frankfurt) in privaten Buckets mit signierten Links. Die KI-Verarbeitung erfolgt bei OpenAI in den USA, abgesichert über das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln.
Brauche ich die Rechte an meinem Foto?
Ja – lade nur Bilder hoch, an denen du die erforderlichen Rechte hast.
Sind weitere Personen erkennbar, müssen diese in die Verwendung eingewilligt haben (§ 22 KunstUrhG) oder es muss eine sonstige rechtliche Befugnis bestehen. Das bestätigst du vor dem Upload; die Einzelheiten regelt Ziffer 8.2 b der AGB.
Deine Frage ist nicht dabei?
Stell uns deine Frage direkt – sie geht an unser Team unter info@artify-moments.com, und wir antworten dir per E-Mail.